Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 13 de abril de 2025

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Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información como se describe aquí. Si no estás de acuerdo, no utilices ni accedas a los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos las medidas adicionales que exija la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal

Recopilamos información personal desde diversas fuentes para poder prestarte nuestros Servicios. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos mencionados a continuación, podemos utilizar tu información para comunicarnos contigo, prestar y mejorar nuestros Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos del servicio y proteger nuestros derechos y los de otros usuarios.

Qué información personal recopilamos

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos proporcionas directamente puede incluir:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedidos: dirección de facturación, dirección de envío, comprobantes de pago, correo electrónico y teléfono.

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, etc.

  • Soporte al cliente: cualquier información que decidas compartir al comunicarte con nosotros.

Algunas funciones de los Servicios requieren que nos proporciones esta información. Puedes elegir no hacerlo, pero esto podría limitar tu acceso a ciertas funciones.

Información sobre tu uso del sitio

Podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre tu interacción con el Sitio (“Datos de uso”) mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Estos datos incluyen:

  • Información del dispositivo, navegador, IP, conexión de red y cómo interactúas con el Sitio.

Información de terceros

También podemos recibir información tuya a través de terceros, como:

  • Empresas que apoyan nuestros servicios (por ejemplo, Shopify).

  • Procesadores de pago, quienes recopilan datos para procesar tus pagos.

  • Herramientas de rastreo como píxeles, SDKs, cookies, etc.

Cómo usamos tu información personal

  • Prestación de servicios y productos: Para procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, gestionar tu cuenta y brindarte soporte.

  • Marketing y publicidad: Para enviarte promociones, noticias y mostrar anuncios personalizados.

  • Seguridad y prevención de fraude: Para detectar o responder ante actividades sospechosas.

  • Comunicación y mejora de servicios: Para responder tus preguntas y mejorar tu experiencia.

Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio. Para ver información específica sobre las cookies usadas por Shopify, visita: shopify.com/legal/cookies.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero hacerlo podría afectar el funcionamiento del sitio.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir tu información en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios (procesamiento de pagos, logística, soporte, análisis de datos).

  • Con socios comerciales y de marketing.

  • Cuando tú nos lo solicites o consientas expresamente.

  • Con nuestras afiliadas o dentro del mismo grupo empresarial.

  • En transacciones comerciales (fusiones, quiebras) o por obligación legal.

Categorías de información personal compartida

Categoría Destinatarios
Identificadores y datos de contacto Proveedores, socios comerciales
Información comercial Procesadores de pagos, socios logísticos
Actividad en Internet Proveedores de análisis y publicidad
Datos de geolocalización Servicios de red y tecnología

No compartimos ni vendemos datos personales sensibles sin tu consentimiento.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de la seguridad de esos sitios. Revisa sus términos y condiciones antes de proporcionarles información personal.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

Hasta la fecha, no tenemos conocimiento de compartir o vender datos de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de la información

Hacemos todo lo posible para proteger tu información, pero ningún sistema es 100% seguro. Evita enviarnos información sensible por canales no seguros.

La duración durante la cual conservamos tu información depende de factores como la gestión de tu cuenta, cumplimiento legal, resolución de disputas, entre otros.

Tus derechos

Dependiendo de tu país de residencia, podrías tener los siguientes derechos:

  • Acceder / Conocer la información que tenemos sobre ti.

  • Eliminar tus datos personales.

  • Corregir información incorrecta.

  • Portabilidad de datos.

  • Restringir el procesamiento.

  • Retirar el consentimiento.

  • Apelar si rechazamos una solicitud.

  • Gestionar tus preferencias de comunicación.

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a: contacto@oscarpi.co

No serás discriminado por ejercer tus derechos. Podríamos pedirte verificación de identidad antes de responder. Puedes autorizar a un representante legal para hacer solicitudes en tu nombre.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo manejamos tu información, contáctanos a través del correo anterior. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Usuarios internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada fuera del país donde resides. Si transferimos tu información fuera de Europa, utilizaremos mecanismos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos a través de:

📧 correo: contacto@oscarpi.co
📍 dirección: Guataca Park, Mompox, BOL, 132560, Colombia